Редакция от 09.10.2026.

Продавец товаров на сайте https://icomponents.ru — Индивидуальный предприниматель Серебренников Владимир Валерьевич (ИНН 772084576042, ОГРНИП 318774600019560), далее — «Продавец».

На этой странице описан порядок возврата и обмена товаров. Раздел 1 адресован покупателям — частным лицам, приобретающим товар для личных, семейных, домашних нужд (потребителям). Раздел 2 адресован сервисным центрам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим товар для предпринимательской деятельности.

Все заявления, претензии и запросы по возврату и гарантии направляйте на единый адрес: project@icomponents.ru.

1. Для частных лиц

1.1. Возврат товара надлежащего качества

Товары на сайте продаются дистанционным способом, поэтому покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 32 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463):

• в любое время до передачи товара;
• после передачи товара — в течение 7 (семи) дней со дня получения;
• если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара — в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.

1.2. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• товар не устанавливался в устройство и не использовался;
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства: нет следов монтажа, клея, пайки, царапин, сколов, не удалены защитные плёнки, наклейки, ярлыки и пломбы;
• сохранена комплектность и упаковка товара;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, товарная накладная и т. п.). Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на номер заказа в личном кабинете и выписку по счёту.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

1.3. Порядок возврата товара надлежащего качества

1. Направьте заявление о возврате на e-mail project@icomponents.ru. Укажите: ФИО, телефон, номер заказа, наименование и количество возвращаемого товара, способ возврата денежных средств; при возврате на банковский счёт — банковские реквизиты получателя. Указывать причину возврата не обязательно.
2. Передайте товар Продавцу одним из способов: лично в офисе по адресу 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 25, стр. 1 (2 этаж), в часы работы [часы работы офиса]; курьеру Продавца (по Москве, по согласованию); через транспортную компанию на адрес офиса Продавца.
3. Продавец проверяет товарный вид и комплектность товара при приёмке. При выявлении следов установки или использования Продавец сообщает об этом покупателю с приложением фотографий.
4. Продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Денежные средства возвращаются: при оплате наличными — наличными в офисе Продавца или переводом по реквизитам, указанным покупателем; при оплате по счёту — на банковский счёт, с которого поступила оплата, или по реквизитам покупателя; при оплате банковской картой — на ту же карту [уточнить, подключён ли эквайринг].

Расходы на пересылку возвращаемого товара надлежащего качества несёт покупатель.

1.4. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом, покупатель-потребитель вправе по своему выбору (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Покупатель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Требования предъявляются в течение гарантийного срока, установленного на странице https://icomponents.ru/garantiya/. Если гарантийный срок на товар не установлен, требования могут быть предъявлены, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вправе провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли после передачи товара вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Расходы на доставку товара ненадлежащего качества Продавцу несёт Продавец.

1.5. Сроки рассмотрения требований

Требование покупателя	Срок исполнения	Основание
Безвозмездное устранение недостатков (ремонт)	Срок, согласованный сторонами в письменной форме, но не более 45 дней	ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Замена товара	7 дней со дня предъявления требования; при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней; при отсутствии товара для замены — в течение месяца	ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на исправление недостатков, возврат уплаченной суммы, возмещение убытков	10 дней со дня предъявления требования	ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

За нарушение указанных сроков Продавец уплачивает неустойку в размере, установленном статьёй 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.6. Как предъявить требование о недостатке

1. Направьте претензию на e-mail project@icomponents.ru: ФИО, телефон, номер заказа, наименование товара, описание недостатка и обстоятельств его обнаружения, выбранное требование, при возврате денег — банковские реквизиты. По возможности приложите фото или видео недостатка.
2. Продавец в течение [N] рабочих дней согласует с вами способ передачи товара: в офисе, курьером Продавца по Москве или через транспортную компанию за счёт Продавца.
3. Продавец проводит проверку качества и исполняет требование в сроки, указанные в п. 1.5.

2. Для сервисных центров (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей)

Отношения Продавца с покупателями, приобретающими товар для предпринимательской деятельности, регулируются Гражданским кодексом РФ и договором (офертой) с покупателем. Закон РФ «О защите прав потребителей» к этим отношениям не применяется. Возврат товара надлежащего качества возможен только по согласованию с Продавцом [условия возврата товара надлежащего качества для юрлиц и ИП — уточнить].

2.1. Возврат товара с гарантийным браком

1. Заполните гарантийный бланк [Гарантийный бланк]. В бланке укажите: наименование организации, ФИО контактного лица, телефон, номер заказа или накладной, наименование и количество товара, подробное описание дефекта.
2. Упакуйте товар так, чтобы исключить его повреждение при транспортировке: в оригинальную или иную защитную упаковку, дисплеи и матрицы — с защитными плёнками, в жёсткой таре. Вложите в упаковку заполненный гарантийный бланк.
3. Москва: передайте товар курьеру Продавца при очередной доставке или привезите в офис по адресу 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 25, стр. 1 (2 этаж), в часы работы [часы работы офиса].
4. Регионы: направьте запрос на забор товара на e-mail project@icomponents.ru с указанием ФИО контактного лица, телефона, адреса забора, габаритов и веса посылки. Продавец организует забор через транспортную компанию. Транспортные расходы на гарантийный возврат несёт Продавец.

2.2. Экспертиза и результат

Продавец проводит экспертизу товара в срок до 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, обычно — за 1–2 дня. Результат экспертизы Продавец направляет на e-mail или сообщает по телефону, указанным в гарантийном бланке.

Если гарантийный случай подтверждён, Продавец по согласованию с покупателем производит обмен товара на аналогичный надлежащего качества или возвращает уплаченные за товар денежные средства [на расчётный счёт покупателя / зачётом в счёт следующего заказа — уточнить].

Если гарантийный случай не подтверждён, Продавец сообщает покупателю причину отказа и возвращает товар [за счёт покупателя / порядок возврата — уточнить].

Условия гарантии, перечень гарантийных и негарантийных случаев приведены на странице https://icomponents.ru/garantiya/.

3. Контакты

Индивидуальный предприниматель Серебренников Владимир Валерьевич

ИНН 772084576042, ОГРНИП 318774600019560

Адрес офиса и для корреспонденции: 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 25, стр. 1 (2 этаж)

Телефон: +7 (991) 641-42-45

E-mail для заявлений, претензий и гарантийных обращений: project@icomponents.ru

Часы работы: [часы работы офиса]